Hoy en día todavía no damos suficiente importancia a la opinión de los pacientes, aunque sabemos que es el consumidor quien garantiza el éxito o el fracaso de nuestro negocio.

Así pues, en el caso de las clínicas la solución a este problema es relativamente más sencilla que en otros negocios. Gracias a las encuestas y cuestionarios podemos conocer el grado de satisfacción de nuestros pacientes, además de mucha otra información valiosa para nuestro negocio, y de esta manera conseguimos:

- Mejorar nuestro servicio

- Aumentar la Fidelización de los pacientes

- Minimizar los clientes insatisfechos

Cuando preguntamos a un paciente aspectos mejorables de nuestra consulta -tangibles como por ejemplo la comodidad de las instalaciones; o intangibles como la profesionalidad del personal – los hacemos partícipes de esta mejora en el servicio que ofrecemos. También mejoramos la percepción de nuestro personal ya que les demostramos que hay un interés para su trabajo.

Hay diferentes tipos de encuestas – anónimas, personales, abiertas, carradas, etc. – y, por lo tanto, infinidad de preguntas que podemos formular. Solo hace falta que pensemos que queremos conseguir con estas preguntas, que tipo de información queremos extraer y luego será mucho más fácil la elaboración de estas.

• Añade una encuesta/cuestionario a Clinics SFT

• Vínculo al artículo “La opinión del paciente Información de primera mano sobre nuestro servicio” de la revista Dental Economics, Vol 16, Nº 2, 2010.

A partir de este mes de Junio los usuarios de Clinics SFT podrán disfrutar de una nueva herramienta integrada dentro el programa de forma totalmente gratuita y automática. Se trata de un periodontograma, con todas las herramientas necesarias para llevar a cabo una diagnosis completa del estado de salud de las encías del paciente.

Si están interesados en saber más sobre este nuevo desarrollo pónganse en contacto con nosotros sin ningún compromiso.

A partir de ahora todas las clínicas que dispongan de sistemas de imagen Dürr ya pueden disfrutar del enlace entre el software de gestión Clinics SFT y su software de imagen. Hemos desarrollado la integración entre estas dos aplicaciones debido a la creciente demanda de clientes que han adquirido aparatologia de la compañía Dürr Dental.

La integración entre aplicaciones, igual que en las otras integraciones, es un proceso muy sencillo y gratuito para todos nuestros clientes, sin excepciones.

Si usted está interesado en llevar a cabo esta integración póngase en contacto con nosotros para que realicemos un estudio de su equipamiento sin ningún compromiso.